Extra clases colectivas presenciales - FAQ

Debido a que no hay otro gimnasio Basic-Fit en un radio de 5 km, en el que puedas realizar clases colectivas presenciales, cancelaremos automáticamente tu extra a partir del 1 de febrero de 2021.

¿Qué sucederá ahora?

P: Mi extra de clases colectivas ha sido cancelado, ¿cómo afecta esto a mi tarifa?

R: Procesaremos este cambio en tu tarifa para que no se te pase ningún recibo relativo a este extra. No obstante, dependiendo de tu plan y período de pago, puede que reibas una corrección o un reembolso. En el caso en el que esta corrección se cruce con la domiciliación bancaria, lo rectificaremos automáticamente para que no pagues de más. No tienes que realizar ninguna otra acción.

P: Se me ha descontado el extra de clases colectivas presenciales, pero quiero seguir yendo a otro gimnasio a hacerlas.

R: Para deshacer la cancelación, activa de nuevo el extra de clases colectivas presenciales en My Basic-Fit. Ve a "Plan" en el menú principal y vuelve a marcar en verde el extra para que puedas seguir practicando tus clases favoritas, pero en otro gym.

P: ¿Qué gimnasios ofrecen clases colectivas presenciales en mi área?

R: Si vas al apartado "Busca un club" y seleccionas el filtro Clases Colectivas LIVE GX, puedes ver todos los gimnasios que ofrecen este servicio en tu área. Haz clic aquí para acceder a la lista.

P: ¿Las clases virtuales se seguirán emitiendo?

R: Sí, todas las clases virtuales se seguirán realizando.

P: ¿Qué clases virtuales reemplazarán las presenciales que se eliminen?

R: Analizaremos continuamente la oferta de clases virtuales y reemplazaremos las presenciales con la virtual más apropiada.

P: Tengo una pregunta, ¿qué hago?

R: Si después de leer esto sigues teniendo dudas con respecto a tu cuota de Basic-Fit, contacta con servicio al cliente.

P: No estoy muy contento con este cambio y me gustaría cancelar mi inscripción en Basic-Fit.

R: Lo entendemos. No dudes en ponerte en contacto con servicio al cliente para ver qué puedes hacer con tu tarifa.

 

Afortunadamente puedes seguir haciendo uso del resto de servicios que te ofrece Basic-Fit.