Option des cours collectifs Live FAQ

Comme il n'y a pas d'autre club Basic-Fit dans un rayon de 5 km où vous pouvez suivre vos cours collectifs Live, nous arrêtons automatiquement l'option des cours collectifs Live pour vous lorsque les clubs belges rouvriront.

Et maintenant ?

L'option des cours collectifs Live a été interrompue, comment cela fonctionne-t-il financièrement ?

Nous procédons à une correction afin que vous ne payiez plus les cours collectifs Live. En fonction de votre abonnement et du délai de paiement, vous recevrez une correction ou un remboursement. Il se peux que la correction n’ait pas pu être mise en place avec votre prochaine domiciliation, mais nous l'ajusterons automatiquement pour vous afin que vous ne payiez pas trop. Vous n'avez rien à faire pour cela.

L'option des cours collectifs Live a été interrompue pour moi, mais je veux toujours aller dans un autre club pour suivre les cours collectifs Live.

Pour annuler l'annulation, vous pouvez réactiver l'option des cours collectifs Live dans votre espace 'Mon Basic-Fit'. Allez dans la rubrique "abonnement" du menu principal et remettez l'option en vert pour pouvoir continuer à suivre vos cours préférés dans un autre club.

Quels clubs proposent encore GXR Live près de chez moi?

Rendez-vous sur la section "trouver un club" du site web, et cliquez sur le filtre LIVE GX pour voir quels clubs proposent des cours collectifs LIVE près de chez vous. Cliquez ici pour vous rendre directement à cette section.

Les cours virtuels existeront-ils encore ?

Oui, tous les cours virtuels se poursuivent.

Quels cours remplaceront les cours collectifs Live ?

Nous analysons et surveillons en permanence les cours collectifs virtuels et remplaçons les cours collectifs Live qui s'arrêtent pour un cours virtuel approprié.

J'ai une autre question : que puis-je faire ?

Si, après les informations ci-dessus, vous avez encore des questions concernant votre abonnement Basic-Fit, n'hésitez pas à contacter le service clientèle.

Je ne suis pas content(e) de ce changement et j'aimerais arrêter mon abonnement Basic-Fit.

Nous comprenons votre ressenti. N'hésitez pas à contacter le service clientèle pour discuter de votre abonnement. Cela peut être fait depuis le 16/11 et ce jusqu'à 2 semaines après la réouverture des clubs.

 

Heureusement, en tant que membre Basic-Fit, vous pouvez encore utiliser de nombreux autres moyens formidables !