Live Groepslessen Extra de FAQ

Omdat er geen andere Basic-Fit club binnen 5 km is waar jij live groepslessen kan doen, stoppen we per 1 maart 2021 automatisch de Live Groepslessen Extra voor je.

Wat nu?

Q: Mijn Live Groepslessen Extra is stopgezet, hoe werkt dit financieel?

A: We verwerken een correctie zodat je niet langer betaalt voor de live groepslessen. Afhankelijk van je lidmaatschap en je betaaltermijn ontvang je een correctie of een restitutie. De correctie kan mogelijk de automatische incasso net gekruist hebben maar wij passen het automatisch voor je aan zodat je niet te veel betaalt. Hier hoef jij niks voor te doen.

Q: De Live Groepslessen Extra is voor mij stopgezet, maar ik wil nog wel naar een andere club om de live groepslessen te volgen.

A: Om het stopzetten ongedaan te maken, kun je zelf de Live Groepslessen Extra weer aanzetten in Mijn Basic-Fit. Ga naar 'Lidmaatschap' in het hoofdmenu en zet de Extra weer op groen zodat jij jouw favoriete lessen gewoon kunt blijven volgen, maar dan op een andere club.

Q: Welke clubs bieden GXR Live aan in mijn omgeving?

A: Als je naar "vind jouw club" gaat en de filter Live GX selecteert, kun je alle clubs zien die Live-groepslessen in jouw omgeving aanbieden. Klik hier om direct naar de lijst te gaan.

Q: Blijven de virtuele lessen wel bestaan?

A: Ja, alle virtuele groepslessen gaan gewoon door.

Q: Welke lessen komen voor de live groepslessen in de plaats?

A: We analyseren en monitoren continu het virtuele groepslesaanbod en vervangen de live groepslessen die stoppen voor een passende virtuele les.

Q: Ik heb nog een andere vraag, waar kan ik hiervoor terecht?

A: Als je na bovenstaande informatie nog steeds vragen hebt over jouw Basic-Fit lidmaatschap, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice - klantenservice@basic-fit.nl. 

Q: Ik ben niet blij met deze wijziging en wil mijn lidmaatschap graag opzeggen.

A: Geen probleem. Je kan contact opnemen met onze klantenservice om je lidmaatschap te wijzigen. Dit kan je doen tot uiterlijk 15 maart 2021.

 

Gelukkig kan je als Basic-Fit lid nog wel van heel veel andere mooie tools gebruikmaken!